27.08.2025 Impressionen Event “20 nach 12” IT- und Prozessängste

Am 27. August 2025 fand im Rahmen der digitalen Veranstaltungsreihe „20 nach 12“ der VWI Schweiz ein Online-Mittagsevent statt. Unter dem Titel „IT und Prozessängste“ sprach die Unternehmensberaterin Stephanie Kieninger über die Herausforderungen der digitalen Transformation, die Bedeutung klarer Kommunikation und den Umgang mit Ängsten in Veränderungsprozessen.

Die digitale Transformation bringt nicht nur neue Technologien und Softwarelösungen mit sich, sondern auch Unsicherheit und Ängste in den Organisationen. Genau diesem Thema widmete sich der Mittagsevent „20 nach 12“ vom 27. August 2025.

Referentin Stephanie Kieninger brachte ihre mehr als 28-jährige Erfahrung aus verschiedenen Branchen ein und zeigte eindrücklich, wie komplex heutige IT-Landschaften geworden sind: zahlreiche Schnittstellen, unterschiedliche Integrationsformen, schnelle Entwicklungen und die Kurzlebigkeit von Softwarelösungen. Dazu kommen verschiedene Verantwortlichkeiten wie CIO, CDO oder Datenschutzbeauftragte, die den organisatorischen Rahmen zusätzlich erschweren.

Besonders hervor hob Kieninger die Rolle der Mitarbeitenden: Prozessängste entstehen häufig dann, wenn Veränderungen unklar kommuniziert werden, zu schnell erfolgen oder ohne Einbezug der Betroffenen. Frühzeitige, transparente Kommunikation sei deshalb der Schlüssel, um Vertrauen zu schaffen und Widerstände abzubauen.

Auch die demografische Entwicklung beeinflusst die digitale Transformation: Während erfahrene Fachkräfte den Arbeitsmarkt verlassen, bringen jüngere Generationen Kreativität, Motivation und neue Ideen mit – allerdings teilweise ohne die gleiche Erfahrung. Daraus ergibt sich eine wertvolle Kombination: die Weitsicht der Älteren und die Innovationskraft der Jüngeren können zusammen die Grundlage für eine nachhaltige Zukunft bilden.

Anhand eines Praxisbeispiels aus dem IT-Support zeigte Kieninger, wie Automatisierung einerseits Effizienz steigern, andererseits aber auch Ängste vor Stellenabbau hervorrufen kann. Hier gelte es, bewusst mit der Belegschaft zusammen Lösungen zu entwickeln und Perspektiven zu schaffen.

Am Ende des Referats betonte Kieninger, dass digitale Transformation heute beginnen muss: Sie ist kein Projekt der Zukunft, sondern eine aktuelle Notwendigkeit. Der bewusste Umgang mit Prozessängsten ist dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Nach dem 12-minütigen Impulsreferat schloss eine offene Fragerunde an, in der die Teilnehmenden die Möglichkeit hatten, eigene Erfahrungen einzubringen und vertiefende Fragen zu stellen.

Folien: Interner Bereich der VWI-Homepage